Všeobecné obchodné podmienky
o poskytovaní služieb v oblastiach konzultácií, kurzov, školení, seminárov, tréningov, prednášok, osobného koučingu a workshopov a o predaji elektronických kníh a publikácií.
Vymedzenie pojmov
Predávajúcim a zároveň prevádzkovateľom internetovej stránky www.luciaklapacova.sk je spoločnosť DRITENIA GROUP SK s. r. o., IČO: 47488638, DIČ: 2023780803, so sídlom Bajkalská 45G, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 05, Slovenská republika.
Dodávateľom služieb ponúkaných na internetovej stránke www.luciaklapacova.sk je spoločnosť DRITENIA GROUP SK s. r. o., so sídlom Bajkalská 45G, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 05, Slovenská republika, IČO: 47488638, DIČ: 2023780803, MASTERCLASS MENTORING s.r.o.,o sídlom Bajkalská 45G, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 05, Slovenská republika, IČO: 53 232 411, DIČ: 2121321213, IČ DPH: SK2121321213 a AwareOne s.r.o., Příční 136/30, Zábrdovice (Brno-střed), 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 03442403, DIČ (dph): CZ03442403.
Kupujúcim, respektíve objednávajúcim (objednávateľom) je každý návštevník, ktorý prostredníctvom web stránky www.luciaklapacova.sk vytvoril objednávku alebo registráciu. Službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach www.luciaklapacova.sk.
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania alebo registrácie na webovej stránke www.luciaklapacova.sk výberom služieb kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového alebo registračného formulára. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom webovej stránky www.luciaklapacova.sk, e-mailovej komunikácie, ako aj telefonickej komunikácie.
Predmet a uzavretie zmluvy
Predmetom kúpnej zmluvy je poskytnutie služieb - osobných/online stretnutí formou konzultácií, kurzov, školení, seminárov, tréningov, prednášok, osobného koučingu, mentoringových programov a workshopov v oblasti osobnostného rozvoja a predaj elektronických kníh a publikácií.
Potvrdením objednávky, resp. poskytnutím faktúry zo strany predávajúceho vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej ceny objednanej služby.
Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Predávajúci potvrdzuje, že poskytne kupujúcemu služby v dohodnutom rozsahu. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy.
Objednávka a registrácia
Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania či registrácie na webovej stránke www.luciaklapacova.sk výberom produktov kupujúcim, vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára, alebo vystavením faktúry, či dohodou. Pre korektné vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti platby za objednanú službu. Prihlásenia sú realizované podľa poradia. Prihlášky, prevody, prípadne storná budú prijaté jedine písomne (pošta, fax, email). Každá, aj ústna prihláška sa považuje za záväznú.
Po odoslaní objednávky je objednávateľovi vystavená a doručená faktúra. Faktúra je odoslaná na emailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
Cena
Nie sme platcom DPH. Všetky uvádzané ceny na webovej stránke www.luciaklapacova.sk sú konečné. Kupujúci je viazaný cenou uvedenou na stránke www.luciaklapacova.sk v momente vykonania nákupu či registrácie.
Platobné podmienky a možnosti platby
Kupujúci po vyplnení objednávky či registrácie je povinný uhradiť platbu pre dokončenie objednávky. Za produkty je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
– platba prevodom na bankový účet (číslo bankového účtu bude poskytnuté vo faktúre),
– okamžitá platba prostredníctvom platobnej brány GoPay a Stripe
- iný spôsob dostupný v čase vykonania platby.
Dodacie podmienky
Predávajúci je povinný poskytnúť dohodnuté služby - uskutočniť osobné stretnutie, alebo poskytnúť stretnutie pomocou elektronickej komunikácie s kupujúcim v dohodnutom dátume v objednávke, alebo v inom dátume na základe dohody s kupujúcim. V prípade, ak je predmetom predaja elektronická kniha alebo iná publikácia, je predávajúci povinný dodať tento objednaný produkt elektronicky na emailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári kupujúcim a to hneď po pripísaní peňazí na účet predávajúceho. Za miesto plnenia služby sa považuje miesto, do ktorého je služba dodávaná.
Zmeny v programe kurzu, školenia, seminára, tréningu
Predávajúci si vyhradzuje právo na organizačne podmienené zmeny v programe. K takýmto zmenám patrí napríklad aj realizácia poskytovanej aktivity, ktorá závisí od minimálneho počtu účastníkov.
Autorské práva
Odberateľ berie na vedomie, že dodávané produkty sú predmetmi duševného vlastníctva a sú chránené autorskými právami a ostatnými právami duševného vlastníctva, ktoré patria spoločnosti DRITENIA GROUP SK s. r. o. a MASTERCLASS MENTORING s.r.o. Zmluvou medzi dodávateľom a odberateľom nedochádza k prevodu žiadnych práv duševného vlastníctva. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, odberateľ má právo používať produkty výlučne ako konečný užívateľ a to spôsobom vyplývajúcim z povahy a účelu produktu. Nie je povolené ich bez písomného povolenia kopírovať, rozmnožovať, poskytovať tretej strane, publikovať alebo inak rozširovať v akýchkoľvek médiách resp. spôsobom.
Právo odberateľa odstúpiť od zmluvy
Pre odstúpenie od zmluvy platia príslušné ustanovenia platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Objednávateľ má, na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 ods. 6 písmeno a) a nasledujúcich, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Odstúpenie je možné vykonať elektronickou formou na e-mail: lucia@luciaklapacova.sk vyhlásením, že objednávateľ odstupuje od zmluvy uzatvorenej na diaľku. Objednávateľovi bude vrátená zaplatená suma najneskôr do 14 dní od platného odstúpenia od zmluvy na jeho bankový účet.
Pri odstúpení od akéhokoľvek programu či produktu do 14 dní podľa vyššie uvedeného obchodného zákoníka, ak bola kupujúcemu poskytnutá služba aj v zmysle prístupových údajov (pre mentoringové programy a online výukové programy), uplatňuje sa 50% storno poplatok.
Reklamácia
Reklamácia služby musí obsahovať vždy konkrétny a vecný popis reklamovanej skutočnosti. Reklamáciu je možné vykonať prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu prevádzkovateľa: lucia@luciaklapacova.sk a to do 14 dní do dňa dodania služby. Poskytovateľ služby sa zaväzuje oznámiť výsledok vybavenia reklamácie do 14 dní odo dňa je prevzatia. V prípade opodstatnenej a poskytovateľom služby uznanej reklamácie sa s klientom individuálne dohodnú na náhrade reklamovanej služby, resp. ďalšom postupe.
Náhrada škody pri neprevzatí služby
Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal službu, ktorú nestornoval a zároveň nezaplatil dojednanú kúpnu cenu. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v časti Platobné podmienky a možnosti platby, podľa ktorej je kupujúci povinný zaplatiť dojednanú sumu.
Pri určovaní výšky náhrady škody, predávajúci berie do úvahy predovšetkým administráciu objednávky, ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.
Storno podmienky
Otvorené kurzy, školenia, semináre, tréningy, workshopy (ďalej len aktivita) je možné stornovať za nasledovných podmienok:
Do 2 týždňov od vyplatenia programov máš podľa Obchodného zákonníka SR nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie plnej sumy poplatku. Toto ustanovenie absolútne rešpektujeme, ale spoločnosť MASTERCLASS MENTORING s.r.o., AwareOne s.r.o., si nárokuje 10% storno poplatkov za náklady spojené s procesovaním Tvojho pobytu v programe, s nákladmi za členskú sekciu a ďalšie náklady.
MP VZTAH - 10%
KEEP UP - 10 %
ZACNI ZNOVA - 10%
SAMA SEBOU VO VZTAHU - 10%
KOD USPECHU - 10%
MAJSTERKA SVOJICH EMOCII - 10%
Drobne kurzy (5 principov/ Archetypy atd) 10%
Konzultácie/Osobný koučing
Konzultačné/Koučingové služby môžu byť bez poplatku zrušené alebo presunuté do 1 dňa pred termínom. Pri zrušení koučingového sedenia v deň termínu alebo pri nezrušených termínoch bude zaúčtovaný storno poplatok vo výške 100 %.
Záručné podmienky
Záručné podmienky sa na tento druh služby nevzťahujú.
Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim, a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky a súhlasí s ich znením.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke www.luciaklapacova.sk.
Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 185/2015 Z.z., Zákona č. 40/1964 Zb., Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 28. augusta 2019.
V Bratislave dňa 28.8.2019
Lucia Klapáčová
konateľka spoločnosti DRITENIA GROUP SK s. r. o., konateľka spoločnosti MASTERCLASS MENTORING s.r.o., a konateľka spoločnosti AwareOne s.r.o..